Написання кейсів
Запакуємо успішні проєкти в case studies, запустимо популярний інструмент збільшення продажів, розрахований на B2B сегмент
Кейс - це детальний опис успішно виконаного бізнес-проєкту, який дозволяє підкреслити експертність компанії та побудувати довірчі відносини з клієнтами. За допомогою бізнес-сторітеллінгу, кейс демонструє "внутрішню кухню" компанії: як дісталися з точки А у точку Б, з якими труднощами стикалися на шляху, як, врешті-решт, отримали бажаний результат.
Складність написання case study полягає у тому, що треба дати максимум деталей та цифр, і, одночасно не перетворити на сухе викладення фактів. Ніхто не любить нудні історії.
Кому потрібні кейси:
Галузі
Стартапи, продуктові та сервісні IT компанії (аутсорсинг та аутстафінг), digital агенції та студії
Тривалість проєкту - від 2х тижнів
за умови надання потрібної інформації
Вартість - 100$ (UA)- 200$ (ENG)
за кейс (корекція існуючих прирівнюється до написання нових)
Що study cases демонструють?
● Розуміння специфіки ніші● Наскільки ви заглибилися у завдання замовника● Як ви працюєте у нестандартних ситуаціях та справляєтесь з викликами
Для чого потрібні кейси?
● Для розміщення на сайті та у презентаціях, під час пресейлу● Для публікацій у ЗМІ, спеціалізованих чи галузевих ресурсах● Для яскравих виступів на тематичних конференціях
Процес створення кейсів у нас виглядає так:
Заповнення брифу, аналіз можливості створення кейсу
Discovery call з СЕО (30-60 хв.)
Укладання угоди
Внесення 50% передплати
Опитування спеціалістів, деталізація даних, створення драфту
Готовий case study, коригування у разі необхідності
Оплата повністю, підписання акту
Яким буде створений кейс
Трастовим, що вибудовує стосунки із клієнтами
Цікавим читачам та пошуковикам
Результатом роботи стане кейс:
● створений копірайтером, що спеціалізується на темі, перевірений пруфрідером чи коректором● доповнений потрібними зображеннями, що підсилять текстовий матеріал● детально описаний реалізований проєкт, із зрозумілою структурою та витриманим форматом сторітеллінгу
FAQ
Що входить у кейс?
1. Заголовок: частина, від якої залежить, чи будуть читати далі кейс. 2. Вступ: короткий опис кейсу та його результатів. 3. Опис компанії-клієнта: хто, звідки, який тип бізнесу, контекст, у якому використовували продукт чи послугу. 4. Проблема/виклик/завдання: який стан справ був до початку проєкту, що саме змусило шукати рішення. 5. Рішення: як використання продукту та сервісу допомогло вирішенню бізнес-завдання. 6. Результати: підсумовування зробленого,підкреслення вигод та переваг за допомогою метрик. 7. «Підігрів» та Call To Action: нагадування переліку послуг та контактів компанії, пропозиція зробити колл із потенційним замовником.
Для чого потрібен Case Study?
Бізнес-кейс — це одночасно і реальний сценарій виконання майбутніх проєктів, і пробник продукту чи послуги, який може отримати потенційний покупець для того, щоб познайомитись з методами та підходами виконавця
Case Study переважно призначені для: - залучення нових замовників, які прагнуть знайти постачальника; - використання відділом продажу у sales процесах, включаючи ланцюжок повідомлень у LinkedIn та email-розсилки; - підкреслення досвіду та практичних навичок у певній галузі чи сфері; - підвищення brand awareness компанії; - надання соціальних доказів результативності використання продукту; - вивід на ринок нових продуктів чи просування дорогих.Як грамотно упакувати свої кейси?
Почати з мети написання Case Study та ICP. Кейси можна розділити умовно на три категорії: для покупців, щоб продемонструвати навички виконання бізнес-завдань та результати; для колег та потенційних співробітників, щоб отримувати лідів від партнерів та залучати більше талантів; для ЗМІ, спеціалізованих платформ, розвитку власного блогу, щоб забезпечити постійний трафік та нових читачів. В залежності від категорії та цілей кейсів, різним буде підхід до написання.
Як підготувати Case Study?
- визначитись з метою Case Study; - проінтерв'ювати всіх членів команди проєкту; - структурувати отриману інформацію; - підготувати питання для клієнта; - провести інтерв'ю з клієнтом, отримати цитати; - створити драфт Case Study; - задати додаткові питання команді та замовнику; - розробити візуальну складову Case Study; - узгодити текст та графіку кейсу з командою; - надіслати драфт кейсу для ознайомлення клієнту.
Різниця між кейсом та портфоліо
У портфоліо та Case Study різне завдання. Портфоліо стисло описує виконані проєкти компанії, Case Study — демонструє, як компанія справляється з викликами та проблемами клієнтів.
Якого розміру Case Study?
Залежить від формату кейсу. Найчастіше — 2-3 сторінки тексту. Головне — донести суть проєкту, дати можливість потенційному клієнту «примірити» його на свою ситуацію та бізнес-завдання.
Які 7 кроків написання переконливих Case Study?
1. визначити, на яку цільову аудиторію розрахований кейс; 2. зібрати подробиці, що можуть зацікавити читачів; 3. використовувати загальноприйняту структуру Case Study; 4. створити історію, що має певний сюжет; 5. підсилити головні думки Case Study цифрами; 6. показати позицію бізнесу без нав'язливої реклами; 7. зробити клієнта ключовою фігурою оповіді
Які бувають формати кейсів?
- презентація
- стаття (у блозі, на сторонньому ресурсі)
- інфографіка, Data Storytelling
- відео, підкаст
- серія публікацій у соціальних мережах
- email-розсилки